题干本题共包含 3 个小题

人身保险公司实施目标管理可以帮助其确定适当的目标,促进可持续发展。平衡计分卡是企业从财务、顾客、内部运营、学习与成长四个具体目标入手,根据企业的使命和发展战略,为每一目标设计适当的评价指标,赋予不同的权重,从而形成一套全面和完整的业绩评价体系和目标管理体系 。

单选题1

人身保险公司的财务目标是实现股东价值,是从股东角度考核管理者业绩,反映企业是否在投资上获得了满意的回报。下面不属于财务目标范畴的是()

A净利润增长率

B保险资金投资回报率

C公司的偿付能力

D保单13个月继续率

正确答案

D

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单选题2

人身保险公司的顾客目标是为顾客创造价值,是从顾客角度考核管理者业绩,是非财务业绩评价指标中的一个重要方面。下面不属于顾客目标范畴的是()

A市场占有率

B首年度佣金率

C退保率

D品牌认知率

正确答案

B

答案解析

单选题3

人身保险公司学习和成长目标将注意力引向企业未来成功的基础,学习和成长能力将为企业的长期成长和进步提供动力源泉。下面不属于学习和成长目标范畴的是()

A员工成长学习项目的参与度

B自主开发产品的数量

C年度加薪额度

D员工产能提高率

正确答案

C

答案解析

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