冲突总是存在的，在谈判中，一旦把握不好，冲突会扩展，形成很强的对抗，甚至出现（）。

在冲突性较大的谈判中，最有利的报价顺序是（）。

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商业谈判中应把握的基本原则是（）。

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“在谈判中，让对方每次的要求和努力都得到满意的结果，因此很容易刺激对方继续期待更进一步的让步。而一旦让步停止，对方就会失望，从而有可能造成谈判的终止或破裂。“具有上述特点的是（）。

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一般讲，冲突性较大的商业谈判，宜采用（）谈判方式。

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不同的生活方式会形成谈判者之间的冲突是（）。

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冲突性较大的谈判宜采用（），可最大限度地减少“顶牛”状态。

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谈判冲突主要是由于强烈的情绪、较差的沟通质量导致的，这是（）。

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谈判广泛存在和发展的关键因素是（）。

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“为了保证沟通过程能够按照谈判者的意图顺利进行，谈判者应对已经进行的沟通状况做认真的分析评价，及时发现存在的问题，如是否存在希望传递给对方但尚未被对方所理解的信息等。”上述陈述体现了谈判沟通原则中的（）。

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