单选题
A 外部失效、内部失效、预防和持有
B 外部失效、内部失效、预防和评估
C 外部失效、内部失效、培训和评估
D 保修、产品责任、培训和评估
正确答案
答案解析
预防性维护成本是避免有缺陷产品发生所产生的成本。例子像维护，员工培训，设备设计的检查和评估供应商，评估成本包括质量控制项目、检验和测试。内部失效成本是当产品交付前发现缺陷产品。内部失效成本是废品、返工、修整和延期，因为外部失效的成本，如保修费用、产品责任和顾客不满意是在产品交付后发现问题所造成的。
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