企业系统通常包括企业与顾客以及供应商的业务管理。

供应链管理与传统管理很大的不同在于其强调从供应到需求的整个链的协调，包括企业内部和企业与外部以及企业与企业之间的协调，从而降低总成本，提高市场的竞争能力。所以，供应链关键必须进行有效管理（）。

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企业通过建立（），使企业与合作伙伴、供应商及顾客或消费者之间达成相应的信息共享。

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企业内部环境包括竞争对手、顾客、供应者、政府机构、利益集团。（）

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企业内部环境包括竞争对手、顾客、供应者、政府机构、利益集团。

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按照戴明对生产系统的理解，原材料供应商和顾客等外部相关组织都是企业生产系统的重要组成部分。

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ERP包括财务管理、供应管理、生产管理、质量管理、销售管理、设备管理，以及与之相配套的企业业务流程管理，覆盖所有企业主要的管理业务。（）

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供应链管理的范围包括从生产企业制造出最终产品直到到达顾客手中的全过程。

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网络口碑营销是企业应用互联网的信息传播技术与平台，引发企业的顾客对其（）、服务以及企业整体形象的谈论和交流。

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质量屋的思想是通过与竞争对手的比较，以及对企业服务要素的调查，使顾客的期望迎合企业的服务要素。

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