买家若主张少件，在外包装完好的前提下，可提供清晰完整的拆包视频，经淘宝认定有效后，将依据视频内容予以判定。无法提供或视频内容模糊难认的，淘宝有权根据物流系统内记录的（）及其他实际情况予以推算及认定。

对每个独立生成并付款的交易订单，若卖家合并包裹发货，客观上买家签收验货时无法知晓或判断卖家是否已全部发货，故买家主张少件的，应由（）予以进行相关举证。

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买家签收后主张商品少件的，由（）负举证义务。

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请买家保留商品外包装，否则商品将无法运输，若无包装，买家可咨询品牌售后或其他渠道获取。

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若卖家签收商品时买家仍未获知该承运单号，卖家主张表面不一致情形的，将由（）根据实际情况分配举证责任。

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卖家承诺提供七天无理由退货服务的，买家可予发起申请，但应当确保退货的商品完好。商品完好指（）。

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买家要求变更收件信息，卖家同意后实际未变更成功，商品仍按变更前的收件信息被签收，买家主张未收到商品的，经淘宝判断若变更前和变更后的收件信息和买家无显著关联的，交易支持退款买家，由（）承担商品相应风险。

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买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由（）。

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卖家交付服务成果的同时需要返还买家事先提供用于该服务的物品的，若卖家拒绝返还或返还途中非因买家原因导致物品损毁或灭失的，依据该物品价值及贬损程度，卖家需向买家进行赔偿，若双方事先未有约定，赔偿金额由淘宝根据（）予以酌定。对于客观上难以估值的物品，淘宝将应买家要求披露卖家信息，以协助买家通过司法途径向卖家进行主张。

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卖家交付服务成果的同时需要返还买家事先提供用于该服务的物品的，若卖家拒绝返还或返还途中非因买家原因导致物品损毁或灭失的，依据该物品价值及贬损程度，卖家需向买家进行赔偿，若双方事先未有约定，赔偿金额由淘宝根据买家提供的物品价值有效凭证或参照当前市场均价予以酌定。对于客观上难以估值的物品，淘宝将应买家要求披露卖家信息，以协助买家通过司法途径向卖家进行主张。若服务成果已交付且不影响买家合同目的实现的，交易作（）处理，反之，交易作（）处理。

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