省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定，客户服务人员在电话铃响（）内必须应答。

省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定，客户投诉、举报、用电申请业务处理后在（）内进行电话回访。

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根据省公司营销标准，用电报装管理涉及的台账有（）。

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根据省公司营销标准，用电报装工作涉及的主要报表有（）。

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省公司对采集系统整体运行情况进行考评的指标是什么？

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省电力公司与地（市）供电分公司电量交换点的计量装置属于（）类。

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省公司供电关口、地市供电关口计量点属于二类计量点。

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开展电力营销竞赛，省电力公司市场营销部的检查范围是如何规定的？

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各网省公司应制定综合的有序用电工作流程，加强客户（）管理，强化（），确保（）执行到位。

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开展电力营销竞赛时，省公司市场营销部应在各地市供电公司抽查一个城区供电公司及该分公司（）的营业所。

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