正确答案
群体对消费者心理的影响
参考群体是作为可靠的，吸引人的，有力的能导致消费态度和消费行为改变而被被感知
特点a
这个基本的的概念提供了一个关于理解其他人在个体消费理念，态度和行为方面影响力的有价值的观点，它也提供了一些方法设计人员有时用来在消费行为方面影响意欲改变的洞察力。影响普遍的和概括定义的价值或行为的参考群体被称为标准化参考群体，作为明确或精细定义的态度或行为基准的消费群体被称为比较参考群体。
特点b
告知个体或使个体知晓一个特定的产品或牌子；
提供个体比较他或她自己的想法和群体看法和行为的机会；
影响个体采用和群体标准相一致的看法和行为； 宣布个体使用和群体同样产品决定的合法化。