A1
B3
C6
D12
员工岗位规范考核管理规定》中“私自涂改票单”,应扣()分。
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《员工岗位规范考核管理规定》中“不积极疏导乘客”,应扣()分。
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《员工岗位规范考核管理规定》中“不使用文明用语”,应扣()分。
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《员工岗位规范考核管理规定》中“发生恶性服务纠纷”应扣()分。
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《员工岗位规范考核管理规定》中“不按规定使用空调”,应扣()分。
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《员工岗位规范考核管理规定》中“不按规定三报”,应扣()分。
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《员工岗位规范考核管理规定》中“不耐心解答乘客询问”,应扣()分。
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员工岗位规范考核管理规定》中“讽刺、谩骂、刁难、歧视乘客”,应扣()分。
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员工岗位规范考核管理规定》中“出乘中拒收零币”,应扣()分。
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