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业务办理区:设置在营业厅();客户办理业务必须通过销售区,增加销售机会

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答案解析

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  • 可在营业厅现场也可以拨打公司客服人工热线10010通过验证客户密码信息后办理停机业务,停机业务24小时内生效。

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  • 销售区主要承担业务销售、业务体验、终端展示与销售、()、客户娱乐及等候、技术支持等功能,设置在营业厅最明显位置(包括入口处),面积不低于厅内面积的()

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  • 营业厅基本功能区有11个,包括欢迎区、业务办理区、自助服务区、业务演示与体验区、客户休息区等

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  • 客户投诉包括通过客服热线、营业厅、客户经理、门户网站、信函及来访等各渠道的投诉。可分为投诉、()和()。

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  • 营业厅以提升“环境的聚客能力、人员的销售技能、销售的组织能力”为核心,推广营业厅()模式,实现营业厅销售与服务能力质的飞跃。

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  • 应在营业厅内公布“()”、“()”、“()”、“()”、“业务办理及使用须知”等有关规定,接受客户监督

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