柜员在办理残缺票币兑换时，除点验清楚外，还应根据人民银行规定的兑换标准确定兑换额，并当面在残缺票币上加盖“全额”或“半额”戳记和柜员名章。

票币兑换坚持“先兑付后收款”的原则办理。残损币的兑换，按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》执行。

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票币兑换，柜员接到客户的票币后即可办理。

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兑换残损币应认真鉴别真伪和点验清楚，持有人同意认定结果的，方可办理。

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兑换残损票币，柜员应（）在残损票币上加盖“全额”或“半额”戳记

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兑换残损票币，柜员当客户面在残损票币上加盖（）或（）戳记。

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金融机构办理残缺、污损人民币兑换业务时，应向残缺、污损人民币持有人说明认定的兑换结果。不予兑换的残缺、污损人民币应（）。

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目前，办理残缺人民币兑换业务，数量较大时可有偿服务。

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票币兑换凭客户填写的（）办理

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票币兑换凭（）办理

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