某行客户经理在应用“中国农业银行信贷管理系统群”（CMS）过程中，仅将收集到的部分客户信息录入系统，造成系统数据缺漏，导致最后审批结果出现偏差。是违背了信息录入（）的要求。

某行客户经理帮助客户隐匿、转移资产，使该笔贷款到期无法收回，中国农业银行贷款形成不良，应给予有关责任人（）处分。

多选题查看答案

某行客户经理与贷款客户私下协商，提供虚假抵押资料，造成中国农业银行抵押悬空，给中国农业银行贷款带来极大风险，指出责任人违反的条款及应给予的处分档次（）。

多选题查看答案

个人客户经理在营销银行产品时，可以应用“假设同意”技巧，直接引导客户填写单据。（）

判断题查看答案

客户经理在信贷业务调查环节可应用C3法人资金查询与分析系统分析客户资金往来信息，以下可使用的功能包括（）。

多选题查看答案

装维工程师接到用户报障后，要求社区经理在（）分钟内通过IVR应用平台响应客户。

填空题查看答案

手持终端应用于客户经理、各条线专业人员在外出营销及厅堂服务时进行（）等功能操作的场景。

多选题查看答案

【问题3】（5分） 经与客户协商，为确保系统推广应用顺利，刘经理决定加强项目的配置管理，简要回答刘经理在配置管理方面的主要活动应有哪些。

简答题查看答案

你是项目经理负责基于客户需求开发应用软件。考虑到客户的需求常频繁变更，你将为你的项目在整体变更控制中使用什么工具（）

单选题查看答案

在计算机应用软件Word中，若要计算表格中某行数值的总和，可使用的统计函数是（）。

单选题查看答案