单选题
A家庭环境
B文化程度
C身体素质
D消费层次
正确答案
答案解析
略
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旅客票价是以（）的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（）的办法确定。
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旅客在旅行中有不同的物质文化生活需要，旅客运输企业都应予以满足，它们是（）
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求：对不同种族、国籍、民族的旅客、货主应（）。
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旅客列车乘务组工作的主要特点之一是面对的是具有（）旅行需求的旅客。
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在其它质量特性大致相同的条件下，旅客对不同客运方式的选择主要考虑的问题是（）
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旅客中途下车恢复旅行要求变更低于原票等级的列车、铺位、座席时，（）。
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《旅客运输办理办理细则》中规定旅客需继续旅行，要求将行李继续转运时，按照（）转运的方式办理。
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《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病不能继续旅行要求退票时应如何处理？
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《铁路旅客运输服务质量标准》对人员文化要求：客运人员应具有（）文化程度。
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