导游人员常用的目光语应是“俯视”，让游客从中感到爱护、亲切和友好。

导游人员常用的目光语应是“正视”，让游客从中感到（）。

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导游人员常用的目光语应是（）。

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导游人员应注意与游客目光的联结，切忌（）等不正确的目光联结方式。

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在导游讲解中，导游人员的目光除正视外还须（　），以观察游客的（　）和反应。

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导游人员在导游讲解时，其目光注视的方式应是（）相结合。

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导游人员在导游讲解时，其目光注视的方式应是（）相结合。

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导游人员在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，即可把视线落点放在（）游客的头部。

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导游语言服务性的语言特点应是人性化、优雅动听，让游客容易接受且有亲和力。（）

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景区内非吸烟区游客给导游让烟，导游人员要礼貌接受。

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