在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，客户服务模块的部件包括合同部件、客户关系部件和（）

在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于销售管理模块的部件有（）

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在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于营销管理模块的功能的是（）

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在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化，提高销售的有效性的模块是（）

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配送中心管理信息系统的主要业务内容包括（）

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可以实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为（）。

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简述客户关系管理应用系统组成。

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一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，存在数据仓库的子系统是（）

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一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，形成企业与客户互动的子系统是（）

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当你为一个客户开发企业管理信息系统时，你肯定会考虑的问题是（）。

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