六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的（）。

持续改进（continuous improvement，CI）是一种管理思想，它不是主要依靠技术和理论革新而达到“巨大”改进，而是将产品和工序改进作为一种永不终止的、不断获得进步的过程。

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作为一种管理方法，六西格玛管理包括的重要方面有（）。

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在六西格玛管理的方法论中，用于过程改进的DMAIC指的是（）、测量、（）、改进和（）这5个步骤。

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六西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是旨在持续改进企业业务流程，实现（）。

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在管理者参与的原则中，服务质量的提高和持续改进不是个别部门的责任，而是全员的责任属于（）。

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为了达到优质产品和服务的目标，在订立产品和服务的质量标准后的正确步骤是（）。①依据标准控制质量②确定达到标准的可测量的指标并规定每项指标应达到的标准值③持续改进④发现质量低劣的原因并进行纠正

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六西格玛管理的改进流程DMAIC分别是定义、测量、（）、改善、控制。

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覆盖企业的各个职能部门，从各个环节持续不断地改进产品质量的管理思想是（）。

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覆盖企业的各个职能部门，从各个环节持续不断地改进产品质量的管理思想是（）。

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