简答题

接收传真服务的规程和要求是什么？

正确答案

（1）收到传真来电后，立即进行核实，包括客人的姓名、房号、付款方式等内容，并将接收“OK”报告单与来件放在一起。
（2）填写“商务中心传真来电接收统计登记表”。
（3）电话通知客人有传真来件，并告诉客人行李员会很快将传真件送到房间。
（4）如客人不在房间，立即填写留言单，并由行李员送入客房。
（5）遇到疑难传真来件时，应及时向大堂副理请示汇报。

答案解析

略

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