正确答案
系统维护的工作过程如下：
（1）确定维护目标，建立维护人员小组。维护人员小组必须与信息系统软件的环境相适应，应当递交维护申请报告，评估问题的原因、严重性，确定维护目标和维护时间；
（2）建立维护计划方案。维护工作应当是有计划、有步骤的统筹安排。维护计划应包括维护任务的范围，所需的资源，维护费用，维护进度安排表以及验收标准等；
（3）修改程序及调试。在修改程序的过程中，维护程序往往只注意程序的修改，而忽略未改变的部分，这样产生潜在错误的可能性就会增加，所以在按照预定方案完成修改后，除了考虑维护的副作用外，还要对程序及系统的有关部分进行重新调试；
（4）修改文档。软件修改调试通过后，则可修改相应文档并且结束本次维护过程。总之，系统维护工作是信息系统运行阶段的重要工作内容，必须给予充分的重视。维护工作做得越好，信息资源的作用才能得以充分发挥，信息系统的寿命也就越长。