A直接答复:“不会卖的”
B请客人直接与饭店服务人员联系
C协助客人与饭店有关部门联系
D带客人到别的商店寻购相同或相似的烟具
一位旅游者看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具,想买下作纪念,找到导游员帮忙,导游员可以()。
单选题查看答案
一位美国游客在上海旅游时看中一件价值昂贵的古玩,欲购买带回国内,这时导游人员应()。
单选题查看答案
客房中遗失了某件物品导游员小林作为地陪接待了一个旅游团。旅游团结束当地的活动,在饭店结清账目后,正准备乘旅游车离开饭店时,突然,饭店总台的服务员告诉小林,说该旅游团团员所住的303客房里少了一块浴巾,请小林帮助找一下。小林从分房名单中查到了住该房间的两位游客后,就在车上当着许多旅游者的面对住在该房的客人说,“你们房间里少了一块浴巾,按照饭店的规定,在房间少了东西是要赔偿的。 如果你们拿了浴巾,请马上拿出来。”住在303房的一位客人听了非常生气,反问道:“你怎么知道是我们拿走了浴巾?讲话要有根据。”小林回答说:“浴巾在你们所住的房间里丢失总是事实吧。”相互之间就争吵起来了。这时,住在303房间的另一位客人说:“你们不要再吵了,是我不好。昨天晚上我洗澡后把浴巾带到了310房间,请赶紧找一找。”果然,饭店服务员在310房间发现多了一块浴巾。
简答题查看答案
旅游者在商店看中了一件上衣,店主卖价为150元,经过讨价还价,旅游者最后以80元买到这件上衣。成交时,旅游者是()。
单选题查看答案
旅游团中一位旅游者购买一件价格昂贵的玉器回饭店,同团一位内行的团员认定它是假货,该旅游者要求导游员能陪同他前往商店退货,导游员应该()
单选题查看答案
一位旅游者在商店看中了一种丝绸布料,告诉导游人员他要买8英尺,导游人员应该告诉售货员,这位旅游者要买()这种布料。
单选题查看答案
离开饭店前,地陪应询问旅游者是否结清了与饭店的账目,提醒他们带好物品,并将客房钥匙交还()。
单选题查看答案
因客房内有蟑螂,旅游者不愿入住而要求换房,导游人员可满足其要求,必要时应调换饭店。
判断题查看答案
在饭店住宿的旅游客,夜间12:00以后不得在客房内会客,更不得自留客住宿或转让床位。()
判断题查看答案