认知失调是指一个人持有两个互相矛盾的认知，而产生（）情绪体验的现象。

心理过程中的认知过程一般包括（）。   

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库利的“镜中我”理论属于哪种自我认知方式？（）

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谁提出了认知不协调理论？（）

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常见人际交往障碍的主要表现是认知障碍、情感障碍和（）。

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影响决策的心理因素一般包括（），价值倾向、风险偏好和认知风格的影响。

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一个领导者完整的角色知觉过程应该包括：角色认知、角色意识、角色行为、角色期望、角色评价和角色确认。

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人与人之间在挫折容忍能力上是有很大差异，主要受以下几种因素的影响：认知因素，情绪与情感因素，意志因素，经验因素和生理因素。

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冲突是由于（）互不相容或相互排斥，在群体或个人心理上形成的矛盾状态。

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一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识是指（）。

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