单选题
A服务纪律
B服务礼仪
C服务技巧
D服务合同
正确答案
答案解析
略
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话务员在工作中要严格遵守劳动纪律、安全保密制度和其他各项规章制度。
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电信企业的营销活动，除了要掌握消费者的一般心理要求外，还要灵活地掌握不同消费者的（）心理要求。
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严格执行局规、局纪和有关业务规章，可以向客户承诺，在不违反原则的前提下，实行灵活营销。
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营业员应严格执行遵守服务纪律，执行交接班制度，不准离岗串岗，不准做（）的事情。
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需与客户见面时，营销员一定要遵守约定时间，一般应提前（）左右到达约定地点。
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进行销售就是为了赢取最后的成交，电话营销人员要遵守的成交法则是（）
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理想的客户投诉管理是建立在企业的规章制度的基础上，围绕着客户不满的各项因素展开的系统管理模式和方法。
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电信行业在市场营销过程中，要学会按照企业和消费者之间的“契约”办事，必须讲究企业的实际操作性，兼顾电信行业的现状，这体现了电信市场营销的（）
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整合营销的战略设计要凸现（）、体现企业（）、体现企业（）。
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