判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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投诉处理时限：所有投诉接待受理后，应有专人跟进，工作日内（）小时内拿出初步处理措施回复客户；对一时不能解决的协助处理事项，须定期（）与客户反馈处理进度，如客户有特殊要求，遵其要求。
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接到旅游者投诉处理的第一步工作是（）。
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某物流公司总经理A接到其客户某商贸公司的物流经理电话投诉其货物运输超期，总经理A记录下客户投诉，当场对投诉内容进行处理，这种投诉方式是（）。
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根据《旅行社条例》规定，旅行社损害旅游者合法权益的，旅游者可以向（）投诉，接到投诉的部门应当按照其职责权限及时调查处理，并将调查处理的有关情况告知旅游者。
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服务中心接待员接到传真预订应在（）个小时内确认回复对方公司。
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不管客户投诉的原因是什么，在接到投诉的那一刻起，准确记录成为首要的工作。（）
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旅游投诉管理机关作出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在10日内通知相关人员。
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非协助处理投诉外，所有投诉应在（）个工作日内处理完成，包括情况落实，及时联系客户，确定方案，完毕并答复客户。
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物业客服人员在所有投诉处理完成后（）个工作日内开展回访工作。
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