委托银行代收是指电力企业与银行（或信用社）签订特约委托代收电费（），电力企业则依据协议规定按月付给银行代收电费手续费。

收费员在进行收费操作或解款时，将收费或解款银行账号错选，会造成后期处理时借方发生额与实际不相符。

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售电量是指供电企业通过（）测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和。

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两部制电价中基本电价代表了电力企业的电能成本，与客户实际用电量的多少无关。

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对于造成事故或电力设施损坏者，应按情节与后果，予以处罚或提交公安、司法机关依法惩处。

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IT系统是指电力系统可接地点不接地或通过阻抗（电阻器或电抗器）接地，电气装置正常运行不带电的金属外壳单独直接接地。

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商业用电电价是指凡从事商品交换或提供商业性、金融性、服务性的有偿服务所需的电力，不分容量大小，不分动力照明，均实行商业用电电价。

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坐收是指供电企业设立的营业站或收费站（）收费，即坐在柜台里收费。

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TT系统是指电力系统有一个直接接地点（中性点接地），电气装置正常运行时不带电的金属外壳接到电气上与电力系统接地点无关的独立接地装置上。

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供电企业与受害居民用户因家电损坏赔偿问题达不成协议的应经县级以上电力管理部门调解，调解不成的可向司法机关申请裁定。

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