铁道部《客运规章汇编》分为（）。

《铁路旅客运输管理规则》规定，《客运监察证》由铁道部统一印制填发。（）

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为树立客运服务质量标准化的理念，铁道部制定了（）作为规范、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求。

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我国客运交通系统分为（）

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客运问事处的工作方式分为（）

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铁路客运站内的流线按流向不同可以分为（）

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根据铁道部第29号令，《铁路技术管理规程》自（）起施行。

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国家禁止和限制运输的物品以铁道部颁发的文件为准。

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跨局的旅客列车经铁道部准许，方可在列车后部加挂货车，但不得超过（）。

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铁道部规定暑期全路较大车站为过往客车的旅客免费送开水的起止时间为每年（）。

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