企业不断去发现和满足顾客新的需求，帮助顾客实现和扩大价值，与顾客建立一种长期的良好关系，从而培育长远市场，这种营销策略属于（）。

于企业全部力量和资源都投入了一种产品或服务或一个特定的市场，当顾客偏好发生变化，技术出现创新或有新的替代品出现时，就会发现这部分市场对产品或服务需求下降，企业就会受到很大的冲击。

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零售企业和商业企业实现销售、满足顾客需求的有力保障是（）。

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什么理论的本质是由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念（）

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全面薪酬战略认为，并不存在适用于所有企业的所谓最佳薪酬方案，也不存在对于一家企业来说总是有效的薪酬计划。因此，企业应当能够根据不同的要求设计出不同的薪酬应对方案，以充分满足组织对灵活性的要求，从而帮助组织更加适应不断变化的环境和客户的需求。这体现的全面薪酬战略特性中的（）

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（）是从外向内进行的，是以顾客的需求和要求为出发点，以市场要求为中心，考虑如何通过企业产品的创新和适销对路来满足顾客的需要以获得利润。

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顾客确定价值就是以客户的观点来确定企业从设计到生产到交付的全部过程，实现客户需求的最大满足和共赢。

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连锁介绍法的关键是介绍人对企业的产品或服务感到满意，并愿意帮助顾客开发人员去进行新顾客的推荐。

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CRM的终极目标就是帮助企业满足客户的需求。

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企业开发出新的产品，满足企业现有市场老顾客的新需求，同时在现有市场上争取新顾客，这种战略属于（）。

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