人力资源管理部门在员工申诉过程中的职能包括哪些？

人力资源管理部门在员工申诉过程中的职能包括：
1）制定员工申诉制度，规范员工申请流程
2）保证员工申请渠道畅通
3）深入员工，倾听员工声音
4）协调劳动争议各方积极解决矛盾妥善处理员工所申诉问题

略