简答题

列车行李员因业务处理与车站发生矛盾怎么办?

正确答案

(1)列车行李员应顾全大局,避免矛盾激化、扩大事态,严禁影响正常发车。
(2)要认真听取和尊重站方的意见。
(3)要及时、客观地向有关上级领导和乘务营业部(室)汇报。

答案解析

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  • 客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中,承运人与托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。

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