每日营业结束后，营业员要整理个人工作用品，并摆放到指定位置。同时做到将当天的营业款进行（）、（），保证（），并制作个人收入日报表。

每日结账时，营业员应该将当日所收的营业收款核对后交给（），并于营业结束后整理发票、卡账、填报当日营业收入日报表。

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以下不属于营业结束小结工作内容的是（）。

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营业结束下班前的工作内容不包括（）。

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正式营业前营业办公用品的准备包括（）。

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作为营业员，和客户要进行“谈判”时候，要作哪些准备工作？

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营业部门办理收费业务时，要坚持（），先（），后（），交费后立即为客户开机。

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（）负责按财务制度要求，对电信营业厅营业员每日帐、票、款进行一级稽核，并定期将帐务交财务部门。

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营业人员在工作中要时刻牢记自己代表的是（），绝不能抱着“不关我事”的态度。

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客户进入营业柜台（）范围内，柜员主动招呼客户“您好！请问您需要办理什么业务？”，业务办理结束时，营业人员应询问客户是否有其他需求，并主动向客户告别。

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