判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
交通事故处理结束后，导游人员要立即写出书面报告，最好喝（）联署报告。
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导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉（）。
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导游人员向游客道歉的语言技巧包括（）。
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“虽说没有直接责任，但作为导游人员的我，应事先考虑得更清楚。”这样的道歉方式是（）。
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发生责任事故，在事故责任人未能及时赶到现场情况下，导游人员不要首先替他们向游客道歉，导游人员是旅游计划的具体执行着，无直接责任。（）
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当导游人员发现自己工作失误、接待单位安排不当后，要向旅游者道歉，而且道歉一定要（ ）;要勇于承担责任，但（ ）。
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导游人员要有承担责任的勇气，当旅游团中出现问题、旅游者不满时，导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉。（ ）
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某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游人员觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是（）。
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为充分调动言语交际的各种表达技巧，营造融洽的交际气氛，取得良好的交际效果，导游人员应当具备一定的导游交际语言技巧，特别是要掌握在（）、回绝及道歉等情况下的导游交际语言。
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