服务中心接待员与客人打招呼时，需加以适当的（）交流和美妙的微笑。

中餐厅迎宾引客入座时，注意不时回头招呼客人，提醒客人注意台阶，引领客人到适当的座位，引领时服务员应走在客人（）。

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客人未带会员卡入住，连锁店无法查询到客人的信息，服务中心接待员需请客人提供（）信息后联系呼叫中心查询。

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服务员推工作车进电梯时如遇到客人，应后退一步，礼貌的向客人打招呼，并请客人（）。

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服务中心接待员为客人办理入住登记时，如客人随身携带有较多现金，应提示客人可将其存放在（）。

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客房服务员推工作车在过道遇见客人时应（）注视微笑，（）停下，（）单手扶车侧身招呼客人.

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若客人需要购买会员卡送人，则服务中心接待员在制做卡时应选择（）选项。

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引领客人时，走在客人（）前方，距离（）步，步伐与客人保持一致，遇客人多或拐弯时，应招呼引领。

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服务中心接待员无法联系到预订客人时，在超过保留时间（）个小时后方可做取消预订处理。

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与客人打招呼时，微欠上身15度-20度，男士手背在后面，女士手握在小腹前。

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