填空题

报务人员要做到:语言文明,态度和蔼,用好“()”等工作用语,提供优质服务。

正确答案

请、您、好、谢谢、对不起、不客气

答案解析

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  • 报务人员要做到(),态度和蔼,用好“请、您、好、谢谢、对不起、不客气”等工作用语,提供优质服务。

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  • 报务人员要按照《铁路工人技术标准》和()的要求,努力学习技术业务,熟练掌握操作技能,提高服务水平。

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