用户需要退订航空电子客票时，营业员必须向用户回收（）。

电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，“航空”的备注符号是（）。

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在订购航空机票特价票时，营业员应和用户说明特价票（）.

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当工作出现差错时，营业人员应（）向用户道歉，并及时纠正差错。

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用户使用国际回信券交寄一封美国的航空邮简，营业人员给了用户5元的邮票并找零2元。

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电子化支局营业操作系统中，应用于用户代码或用户名称输入功能的功能健是什么？（）

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电子商务平台中订航空机票补录行程单时，必须输入（）位数字。

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每日营业结束，邮政营业电子化支局必须打印的报表有（）。

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营业人员必须提前五分钟站立于（）前恭侯第一批用户。

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营业人员每日营业前，必须提前（）分钟站立于台席前恭侯第一批用户。

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