支撑员需具备疑难故障的处理能力和远程技术支持能力，以及较强的故障分析、总结和案例的编写能力。（）

针对重大与疑难故障，各级技术支撑和维护人员应立即采取必要措施，避免故障范围（），使网络及早恢复正常。并根据支撑工作流程及时（）处理。组织疑难问题“会诊”时，具体参与会诊的支撑人员名单由（）技术支撑人员或支撑队伍（）明确。

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在代维事业部下设质量管理小组和技术支撑队伍，质量管理小组负责全省代维工作的职能管理、（）和安全生产，技术支撑队伍负责全省重大和疑难故障处理的（），以及人员培训和技能鉴定。

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当快速响应小组认定不能解决问题，或者不能在限定（）内解决问题时，地市分公司和代维事业部技术支撑队伍介入支撑处理，两个技术支撑可同时发起或选择其一，具体由（）决定。在地市分公司和代维事业部技术支撑队伍介入重大和疑难故障处理之后，必须根据情况紧急程度或处理进展，判断是否需要进行（）。

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（）负责属地大客户故障和投诉处理的快速响应，以及重大和疑难故障的技术支持。

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抢修员需具备专业仪器仪表和工具的使用方法，以及对专业检测数据的分析能力。（）

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上岗认证管理办法要求支撑员具备（）的处理能力，具备（），以及较强的（）、总结和案例的编写能力。

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以下哪类代维人员需具备对检测数据的分析能力和简单故障的处理能力。（）

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以下哪类代维人员需具备专业仪器仪表和工具的使用方法和对专业检测数据的分析能力，以及故障处理能力。（）

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组织疑难问题“会诊”时，具体参与会诊的支撑人员名单由（）技术支撑人员或支撑队伍负责人明确。

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