服务员应做好客房的安全保卫工作，要消除客人（）的心情。

为保证客人、饭店员工的安全客房部应做好以下工作。（）

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为保证饭店、客人、员工的安全，客房安全工作要遵循以下原则（）

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为了便于查找、识别客人及建立客帐要做好（）。

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在饭店发生火灾时前厅服务员应做好的救援工作主要有哪些？

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前厅服务工作的重要任务是销售客房，请你谈谈销售客房的技巧。

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在饭店服务中，由（）负责联系客房设备的维修工作。

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前厅服务员在对客服务中，要注意发挥语言技巧，下列做法不恰当的是（）。

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客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作。

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作为客房服务员，应怎样预防失窃事件的发生？

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