专家根据以前和现在的资料及个人知识、经验，对未来经济形势和市场前景作出判断和推测的方法是（）。

选择有关案例，并书面说明各种情况和问题，使受训人员根据其实践经验和知识寻求解决之道，这指的是（）。

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定量预测是根据预测人员的经验、知识和综合判断力，运用一定的数学方法揭示变量间的规律联系以预计和推测市场发展变化情况的预测方法。

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德尔菲法实际是专家会议法的发展，它是用通讯和匿名形式向一些专家进行反复征询最终得出预测结果的一种经验意见综合法。

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定性预测方法主要依赖预测人员的经验、知识和综合分析判断能力，往往具有不确定性。

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定性预测方法主要依赖于预测人员的经验、知识和综合分析判断能力是常用的市场预测方法。

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利用集体的经验、智慧，通过思考分析、判断综合，对事物未来的发展变化趋势作出估计的方法是专家调查预测法。

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从个人层面上讲，（）是客户对产品或服务的消费经验的情感反映状态。

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类比的主要作用有三条，分别是指引研究、经验移植和（）。

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从个人层面上讲，客户满意度是客户对产品或服务的消费经验的情感反应状态。这种满意不仅体现在一件产品、一项服务、一种思想、一种机会上，还体现为对一种系统或一种体系的满意。

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