一个人表现在态度和行为方面的较稳定的心理特征是（）。

一个人比较稳定的心理活动特点的总和为（）。

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在一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点的总和指的是人的（）。

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性格的（）特征主要表现为行为活动的习惯方式，这是人对现实态度的另一种表现。

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某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求，提高业主对物业管理的满意度，在认真履行物业服务合同的基础上，特别注重从心里管理入手在为业主提供服务的过程中使用其心理效应，力求达到管理的最佳状态。比如：对于提重物回家的业主，楼栋保安在不影响工作的前提下就可以主动帮助其将重物送上电梯；对情绪不佳的业主首先设法稳定其情绪，然后在适当的实际用积极的情绪或制造一些欢快气氛去感染他；物业管理人员养成了亲切微笑的好习惯；端正服务态度，真诚地对待业主投诉；物业服务企业在不违背原则的前提下，安排服务人员上门为业主提供相应的有偿服务（家具清洁、代订报刊、代理物业租赁转让事宜等）。业主对该物业服务企业的满意度很高。问题个性化服务主要体现在哪些服务方面？判断上述服务分别属于哪方面的个性化服务。

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保险作用是保险只能在具体工作中的表现，主要表现在宏观经济和微观经济两方面。其保险的宏观作用主要为（）。

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酒店和休闲娱乐设施在软硬件设置和运营管理模式方面各有特色，其差别表现在（）。

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影响人的心理活动和行为的动力特点是指（）。

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性格的理智特征是指人们表现在感知、记忆、想象和思维等认知方面的个体差异。在想象方面的有（）。

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保险作用是保险智能在具体工作中的表现。主要表现在宏观经济和微观经济两方面。下列选项中不属于保险的微观作用的是（）。

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