航班不正常时，如何根据特殊旅客（在此指VIP）的心理特点做好服务工作？
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航班不正常时，如何根据特殊旅客（在此指身体不好的旅客）的心理特点做好服务工作？
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航班不正常时，如何根据特殊旅客（在此指老年人）的心理特点做好服务工作？
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旅游型旅客的有何心理特点，航班不正常时，如何做好服务工作？
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航班不正常时，乘运人在（）情况下应安排旅客膳宿
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请写出参加论坛会的公务客人的心理特点，在航班不正常时，如何做好服务工作？
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请写出参加商贸洽谈的公务客人的心理特点，在航班不正常时，如何做好服务工作？
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有关航班不正常时承运人的责任与义务，以下正确的是（）。
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（）在经停地发生航班不正常时，无论何种原因，承运人都应提供膳宿服务。
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