简答题

加拿大运输部的人为差错12个“陷阱”,举出至少4个?

正确答案

1.沟通不良-缺乏清楚的直接的陈述,并且缺乏良好积极的倾听技巧
2.自满大意-由于自我满足而缺乏危险情境意识
3.缺乏专业知识-缺乏经验或者完成任务所需的培训
4.分心-分散人的注意力,精神或者情感方面的混乱或者被打扰
5.缺乏团队精神-团队缺乏为达到共同目标而应具有的合作
6.疲劳-由于任务或者紧张等使人精神虚弱,暂时丧失反映能力
7.资源不足-不能使用或者得到合适的工具设备资料和程序来完成任务
8.时间压力-为了在规定的时间完成任务,而在心理情感或体力上产生疲乏或者不安
9.缺乏果断-缺乏主动、积极地陈述个人的想法、愿望和需要,并且在受到挑战时没有陈述和坚持个人立场
10.紧张压力-来自于家庭或者工作上,包括精神方面、情感方面或者身体方面的危机感或紧迫感
11.缺乏情境意识-不能随时注意工作周围正在发生的事情,对任务的进展情况和发展趋势不能随时保持高度警觉性
12.不良习惯-按照被大家普遍接受的工作习惯,而不是按照工作手册完成任务

答案解析

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