简答题

通存通兑业务错账有哪几类?如何处理?

正确答案

通存通兑业务的错账分以下两类
(1)客观因素导致的错账因系统响应不及时等客观因素导致的错账,主要包括:受理社(行)或开户社(行)交易处理结果与农信银中心不一致;通存交易成功后未存款确认等。
因客观因素导致的错账,在日终对账后,由各成员机构提交差错处理平台进行处理。
(2)操作失误产生的错账受理社(行)柜台经办人员因操作失误造成的错账,主要包括:记账反向、记账金额错、重复提交交易等。
受理社(行)办理通存通兑业务,应妥善保管相关的存、取款原始凭证,对于因经办人员操作失误造成的错账,由受理社(行)负责处理,开户社(行)有义务协助受理社(行)处理。

答案解析

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