在使用口头或书面语言来编码时，由于接收者自身语言表达能力的限制、语意模糊不清或者有意过滤信息等原因，往往会造成信息沟通的障碍。

编码最常用的是口头语言和书面语言，除此之外还有借助于脸部表情、声调、手势等表现出来的身体语言和动作语言等（通称为非言语语言）。

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根据编码的符号的不同，信息沟通也就分为口头沟通和书面沟通二种。

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正式报告可采用书面形式或口头形式，口头形式主要用于情况紧急时。

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当通过互联网进行采购时，应当使用供货商或行业编码来明确产品规格。

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在维护保养机器或设备时，防止由于误操作而引起的人员伤害：设备损坏，可使用（）工具来进行风险控制。

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据资料表明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种类型：体态语言、口头语言、书面语言。他们所占的比例分别为：50%、43%、7%。根据这一资料，你认为下述哪种观点正确（）

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在做出反馈时，肢体语言同口头语言具有不同的重要性。

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信息是以口头、书面或电子方式传递的知识、（）、情报。

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信息是以口头、书面或电子等方式传递的（）、新闻、情报。

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