DCRC采用下列哪种主动接触客户的方式（）。

为什么要主动接触客户，下列答案错误的是（）

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DCRC在客户购车几日后，对客户进行销售回访。（）

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DCRC在给客户预约时，首先应该做到哪些（）。

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DCRC人员在处理客户投诉抱怨，服务顾问应该做什么？（）

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碰到客户坚持要进车间看维修，而厂家又规定不让客户进车间观看维修的时候，作为DCRC的你该如何去和客户沟通处理（）。

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DCRC在每月第二周收到CRC杨涛电邮给各位的上月客户数据后，需要在（）内回复给CRC的（）。

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DCRC的作用是：DCRC是与（）联系的中心点，是顾客与（）联系的纽带。

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DCRC的工作职责以下说法正确的是：（）

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DCRC五星认证计划是在什么时候开始正式实施的。（）

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