前厅部的主要季候均设在客人来往最频繁的饭店大堂地段。

按照客人住店的整个流程来划分，前厅服务的内容主要有（）阶段的准备与服务。

多选题查看答案

前厅部的首要工作任务就是销售客房。

判断题查看答案

前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通，协调的主要内容不包括通报客人退房情况。

判断题查看答案

（）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店前厅部的一个下属机构。

单选题查看答案

（）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店宾馆前厅部的一个下属机构。

单选题查看答案

客人离店意味着前厅服务的结束，前厅员工不必继续提供优质的服务。

判断题查看答案

客人住店期间，前厅提供优质服务应做哪些工作 ？

简答题查看答案

在前厅服务工作中，我们所说的提供有针对性的服务是指通过（）与客人进行沟通。

单选题查看答案

前厅部是一个综合性服务部门，服务项目多，服务时间长，是客人与饭店联系的纽带。

判断题查看答案