正确答案
（1）充分利用建筑物的安全疏散通道、安全出口、疏散楼梯、消防电梯、外墙门窗、阳台、避难层（间）等途径和举高消防车、消防梯，以及其他一切可以利用的救生装备进行施救；
（2）采取排烟、防毒、射水等措施，减少烟雾、毒气、火势对被困人员的威胁；
（3）稳定被困人员的情绪，防止跳楼或者因拥挤踩踏造成人员伤亡；
（4）进入燃烧区抢救被困人员时，应当仔细搜索各个部位，做好记录，防止遗漏；
（5）对被救者采取防毒保护措施，对在救助过程中和已抢救疏散出的危重伤员应当由具备急救资质的人员进行现场急救，对遇难人员也应当及时搜寻、妥善保护。