信息资源管理（IRM）最核心的基础问题是信息资源的（）和（）。

信息管理发展阶段的传统管理时期的核心是（）

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信息管理发展阶段的技术管理时期的核心是（）

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把信息看作资源对其进行管理，从业务角度考虑问题的逻辑顺序，是信息管理方法中的（）

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论述信息管理的方法问题。

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对用户在信息管理或决策活动中遇到的问题进行知道，但并不参与具体信息管理和决策活动的咨询活动是（）

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信息资源规划可概括为建立（）和（）。两种模型指信息系统的功能模型和数据模型，一套标准指信息资源管理的基础标准（体现在数据模型中）。

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ITIL标准有6个模块（）；（）、ICT（信息与通信技术）基础设施管理、应用管理、IT服务管理实施规划和安全管理。

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目前最有影响的网络维护管理协议是（）和CMIS/CMIP（ISO定义通用管理信息协议）。网络值班分现场值班和呼叫值班。

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自动化运作管理的益处（）；（）、IT人员技术分级、提高配置信息的可用性、分布式系统管理（是最重要的系统管理工具）。

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