题干本题共包含 2 个小题

2009年7月，某银行开始针对上班族发行信用卡“来卡”，规定每位销售人员的当月发展的客户数量与上月的数量比较，每增加50位“来卡”客户将得到当月工资5%的奖金，并将当月发展的客户数计入当月考核指标当中。

多选题第1题

小王是该银行一名成功的销售人员，销售主管在与其交流中发现（）。

A小王谈吐清晰，有良好的语言表达能力

B小王具备高度的自信

C小王待人接物真诚、热情

D小王有广泛的兴趣和爱好

A,B,C,D

成功的销售人员的外在特征包括：
①端庄整洁的仪表；
②谈吐清晰，有良好的语言表达能力；
③待人接物真诚、热情；
④不急不躁，处变不惊；
⑤有广泛的兴趣和爱好；
⑥有健康的体魄，充沛的精力。除具备上述外部特征外，成功的销售人员还必须有高度自信、不断进取、全力以赴、有感召力等内在特征。

多选题第2题

A绩效考核是员工调动和升降职位的依据

B有利于引导销售人员的行为进而实现组织目标

C便于企业了解销售人员的工作态度

D能使销售组织的“人”与“事”相结合

A,B,D

销售人员绩效考核的作用包括：
①有利于引导销售人员的行为进而实现组织目标；
②绩效考核是员工调动和升降职位的依据；
③能使销售组织的“人”与“事”相结合；
④确定薪酬和奖惩的依据。

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