A向外部公布组织的管理承诺
B明确组织各个职能和部门、员工的职责及其相互关系
C向组织内外部展示本组织的投诉方针、目标以及体系的框架
D以上均不正确
关于产品投诉说法不正确的是（）
单选题查看答案
投诉管理手册只作为企业内部使用，不能对外部公开组织的管理承诺。
判断题查看答案
投诉管理手册向组织全体员工明确体系的管理原则，并提供操作和执行体系的规范要求。
对于客户投诉，以下描述不正确的是（）
以下关于客户投诉描述不正确的是（）
投诉处理中，应对语言粗鄙的客户，不正确的是（）
投诉处理中，应对完全失控客户，做法不正确的是（）。
如何有效的处理客户投诉，使客户投诉的价值最大化，以下描述不正确的是（）
对产品销售及服务信息说法不正确的是（）
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