需要过墙施工时，要告知（）可能出现的对墙壁的损坏，得到（）的许可后再施工。

CPE设备在使用中要注意开关设备和通电顺序，并且不要在绑定区域外使用，否则容易出现（）和（）现象。

填空题查看答案

装维人员在在入户施工时工具包及工具不得放在用户的床、（）等生活设施上。

填空题查看答案

辞别用户.清理好施工现场并立即回复公司客服中心，与用户礼貌辞别，并告知用户使用中发生问题请拨打客服热线（）。

填空题查看答案

宽带安装施工完毕后，在安装客户端拨号软件和进行网络配置前应征得（）同意，安装过程中应明确告知用户帐号和密码，指导（）修改密码，并向用户详细介绍拨号软件的安装和使用方法。

填空题查看答案

XPON技术资料要（　），（　），（　）；管理资料应（　），（　）。

填空题查看答案

装维人员在面向客户进行服务过程中，需要执行服务标准“三统一”，即（）（）（）。

填空题查看答案

以接入的计算机距离来划分网络便出现（）、（　）、和（）的概念。

填空题查看答案

用户对应的网络/语音模块资源即将（）时，要及时提出扩容申请，以满足日后客户需求。

填空题查看答案

装维人员在进行作业前应明确作业内容，根据作业内容确定需要携带的（　），必要时准备特殊的（　）。

填空题查看答案