话务员利用电话和客户进行沟通时，应做到（）。

在电话营销中，话务员在处理客户的价格异议时，可以采用（）与客户进行沟通，从而让客户肯定我们的产品和服务是值得购买的。

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在进行电话营销时，话务员应注意声音语言的把握，做到：把握（）控制好（）和（）

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电信员工和客户进行沟通时，应做到（）。

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在中级话务员有效的电话沟通中，讲到在日常应接呼入电话时，有40%—（）的时间话务员都在听客户的声音叙述。

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在中级话务员有效的电话沟通中，讲到在日常应接呼入电话时，有（）—80%的时间话务员都在听客户的声音叙述。

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在进行电话营销时，话务员应使用妥帖的语言，做到（）

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电话营销是通过电话与客户进行沟通的，客户看不到话务员，也无法通过话务员的语言感受到话务员的态度。

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电话沟通时，话务员（）可以缓解客户的怨气，缓解紧张气氛。

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在电话营销中，话务员在鉴别客户需求时，要做到（）

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