多选题
A产品开发设计质量
B旅游销售人员的服务质量
C硬件设施的配备
D饭店、景点的服务质量
E旅游接待人员的服务质量
正确答案
答案解析
略
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旅行社的全面质量管理是指旅游者在旅游过程中实际体验到的旅行社服务质量。
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旅行社产品是指旅行社为满足旅游者需要而提供的各种有偿服务。
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间接销售是指旅行社借助中间商将产品转移到最终消费者手中的过程。
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旅行社产品的优惠价，主要包括（）
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旅行社产品最主要的形式是旅游线路。
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旅行社的产品设计，主要包括哪几方面的内容（）
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控制采购成本是降低旅行社产品成本的最主要渠道。
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系列旅游团是指旅游客源地的旅游经营商与旅游目的地的旅行社达成协议，多次重复安排某一旅游产品。
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旅游线路是旅行社的主要产品内容，要吸引较多的游客，线路开发必须突出（）。
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