出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。

为保证行车安全和服务质量，出租汽车驾驶员在运营过程中应尽量调整情绪，保持（）。

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出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据（）使用空调。

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出租汽车驾驶员在载客运营过程中，正确使用车内音响设备的做法是（）。

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出租汽车驾驶员在运营过程中应该做到（）。

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出租汽车驾驶员在载客运营过程中不得（）。

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出租汽车驾驶员在（），不可使用暂停运营标志。

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出租汽车在载客运营过程中需要绕道的，驾驶员应当（）。

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出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应（）。

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出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。

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