A对
B错
1999年,世界园艺博览会在昆明举行。难得的国际盛会,极大地带动了昆明的旅游业,昆明的旅游知名度鹊起。某大城市的一家国内旅行社瞄准时机,在省内第一次推出了大大低于双飞价格,也低于非包列火车双卧价位不少的“人生百年,只有一遇——昆明世界园艺博览会”旅游专列。专列推出之后,在当地引起极大反响,报名者趋之若鹜,盛况空前,短短的两个星期收客量达到两个专列1300多人,产品销售大获成功。由于是旅游专列,团队人数超规模,旅行社随即开始物色昆明一地有能力接待的地接社,最后选中目的地城市一家知名度相对较高的国际社的国内旅游中心,有他们全权负责该专列旅游者在昆明、大理、丽江、西双版纳等旅游目的地的游览事项(该专列旅游者的旅游线路共分三条,分别是昆明一地,昆明——大理——丽江,昆明——西双版纳)。7月27日,第一趟专列700多人出发。在该专列中,参加昆明——大理——丽江游的人数最多,有425人。由于地接社是第一次接待如此庞大的旅游团队,又由于正值昆明吃、住、行、游、导游等都是最难安排的时期,结果虽然地接社想尽办法,但仍然造成许多旅游服务缺陷的发生:有的导游人员(原本是该单位的财务人员)没有受过导游技能的训练根本不会从事导游工作;旅游车不符合旅游协议约定。甚至发生了因400多人在同一餐馆用餐而“抢”菜“抢”饭的事件。总之,接待工作非常不理想,最后引发了多起投诉。
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1999年,世界园艺博览会在昆明举行。难得的国际盛会,极大地带动了昆明的旅游业,昆明的旅游知名度鹊起。某大城市的一家国内旅行社瞄准时机,在省内第一次推出了大大低于双飞价格,也低于非包列火车双卧价位不少的“人生百年,只有一遇——昆明世界园艺博览会”旅游专列。专列推出之后,在当地引起极大反响,报名者趋之若鹜,盛况空前,短短的两个星期收客量达到两个专列1300多人,产品销售大获成功。由于是旅游专列,团队人数超规模,旅行社随即开始物色昆明一地有能力接待的地接社,最后选中目的地城市一家知名度相对较高的国际社的国内旅游中心,有他们全权负责该专列旅游者在昆明、大理、丽江、西双版纳等旅游目的地的游览事项(该专列旅游者的旅游线路共分三条,分别是昆明一地,昆明——大理——丽江,昆明——西双版纳)。7月27日,第一趟专列700多人出发。在该专列中,参加昆明——大理——丽江游的人数最多,有425人。由于地接社是第一次接待如此庞大的旅游团队,又由于正值昆明吃、住、行、游、导游等都是最难安排的时期,结果虽然地接社想尽办法,但仍然造成许多旅游服务缺陷的发生:有的导游人员(原本是该单位的财务人员)没有受过导游技能的训练根本不会从事导游工作;旅游车不符合旅游协议约定。甚至发生了因400多人在同一餐馆用餐而“抢”菜“抢”饭的事件。总之,接待工作非常不理想,最后引发了多起投诉。
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1999年,世界园艺博览会在昆明举行。难得的国际盛会,极大地带动了昆明的旅游业,昆明的旅游知名度鹊起。某大城市的一家国内旅行社瞄准时机,在省内第一次推出了大大低于双飞价格,也低于非包列火车双卧价位不少的“人生百年,只有一遇——昆明世界园艺博览会”旅游专列。专列推出之后,在当地引起极大反响,报名者趋之若鹜,盛况空前,短短的两个星期收客量达到两个专列1300多人,产品销售大获成功。由于是旅游专列,团队人数超规模,旅行社随即开始物色昆明一地有能力接待的地接社,最后选中目的地城市一家知名度相对较高的国际社的国内旅游中心,有他们全权负责该专列旅游者在昆明、大理、丽江、西双版纳等旅游目的地的游览事项(该专列旅游者的旅游线路共分三条,分别是昆明一地,昆明——大理——丽江,昆明——西双版纳)。7月27日,第一趟专列700多人出发。在该专列中,参加昆明——大理——丽江游的人数最多,有425人。由于地接社是第一次接待如此庞大的旅游团队,又由于正值昆明吃、住、行、游、导游等都是最难安排的时期,结果虽然地接社想尽办法,但仍然造成许多旅游服务缺陷的发生:有的导游人员(原本是该单位的财务人员)没有受过导游技能的训练根本不会从事导游工作;旅游车不符合旅游协议约定。甚至发生了因400多人在同一餐馆用餐而“抢”菜“抢”饭的事件。总之,接待工作非常不理想,最后引发了多起投诉。
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1999年,世界园艺博览会在昆明举行。难得的国际盛会,极大地带动了昆明的旅游业,昆明的旅游知名度鹊起。某大城市的一家国内旅行社瞄准时机,在省内第一次推出了大大低于双飞价格,也低于非包列火车双卧价位不少的“人生百年,只有一遇——昆明世界园艺博览会”旅游专列。专列推出之后,在当地引起极大反响,报名者趋之若鹜,盛况空前,短短的两个星期收客量达到两个专列1300多人,产品销售大获成功。由于是旅游专列,团队人数超规模,旅行社随即开始物色昆明一地有能力接待的地接社,最后选中目的地城市一家知名度相对较高的国际社的国内旅游中心,有他们全权负责该专列旅游者在昆明、大理、丽江、西双版纳等旅游目的地的游览事项(该专列旅游者的旅游线路共分三条,分别是昆明一地,昆明——大理——丽江,昆明——西双版纳)。7月27日,第一趟专列700多人出发。在该专列中,参加昆明——大理——丽江游的人数最多,有425人。由于地接社是第一次接待如此庞大的旅游团队,又由于正值昆明吃、住、行、游、导游等都是最难安排的时期,结果虽然地接社想尽办法,但仍然造成许多旅游服务缺陷的发生:有的导游人员(原本是该单位的财务人员)没有受过导游技能的训练根本不会从事导游工作;旅游车不符合旅游协议约定。甚至发生了因400多人在同一餐馆用餐而“抢”菜“抢”饭的事件。总之,接待工作非常不理想,最后引发了多起投诉。该团接待工作失败的原因是什么?组团社有责任么?为什么?
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旅游目的地接社的选择方式和途径有哪些?
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由于国内外各种因素变化,往往使旅游业经营出现波动性,它体现了旅游业()的特点。
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西安某旅行社在国庆节期间组团前往宁夏沙湖。这个团为标准团。事先其领队曾对游客讲过旅游地的地陪人员紧张,旅游服务水平还不高,请大家有所准备。该团到达宁夏后,行程安排得比较紧,地陪在没有跟大家商量,也没有和领队、全陪核对的情况下,便向大家宣布行程,致使其中一个旅游项目没有宣布,引起游客不满。当晚又在没有了解准确到站时间及换车车次的情况下,就向游客宣布,游客提出质疑,且对到站时间及提前离开表示极为不满,当晚便与地陪发生争执。经全陪调查,原定列车已被取消,这次列车准确到站时间改为早6:50(原以为凌晨4点)。尽管如此,因为地陪的表现及在与游客争执中语言欠妥,致使游客返回后对此地陪提出投诉。
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西安某旅行社在国庆节期间组团前往宁夏沙湖。这个团为标准团。事先其领队曾对游客讲过旅游地的地陪人员紧张,旅游服务水平还不高,请大家有所准备。该团到达宁夏后,行程安排得比较紧,地陪在没有跟大家商量,也没有和领队、全陪核对的情况下,便向大家宣布行程,致使其中一个旅游项目没有宣布,引起游客不满。当晚又在没有了解准确到站时间及换车车次的情况下,就向游客宣布,游客提出质疑,且对到站时间及提前离开表示极为不满,当晚便与地陪发生争执。经全陪调查,原定列车已被取消,这次列车准确到站时间改为早6:50(原以为凌晨4点)。尽管如此,因为地陪的表现及在与游客争执中语言欠妥,致使游客返回后对此地陪提出投诉。
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西安某旅行社在国庆节期间组团前往宁夏沙湖。这个团为标准团。事先其领队曾对游客讲过旅游地的地陪人员紧张,旅游服务水平还不高,请大家有所准备。该团到达宁夏后,行程安排得比较紧,地陪在没有跟大家商量,也没有和领队、全陪核对的情况下,便向大家宣布行程,致使其中一个旅游项目没有宣布,引起游客不满。当晚又在没有了解准确到站时间及换车车次的情况下,就向游客宣布,游客提出质疑,且对到站时间及提前离开表示极为不满,当晚便与地陪发生争执。经全陪调查,原定列车已被取消,这次列车准确到站时间改为早6:50(原以为凌晨4点)。尽管如此,因为地陪的表现及在与游客争执中语言欠妥,致使游客返回后对此地陪提出投诉。
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